よくあるご質問
Q
【送料】送料はいくらかかりますか？
A
商品と配送地域によって異なります。
商品詳細ページの「送料について」からご確認くださいませ。
・複数の商品をご購入頂いた場合、送料の高いほうが適用されます。
・北海道、沖縄、その他離島への配送は行っておりません。 商品の性質上配送が難しいため、ご了承いただけますと幸いです。
Q
【配送】注文から配送までどれくらいかかりますか？
A
通常、ご注文完了から商品の発送まで3営業日(土日・祝を除く)以内に発送いたします。
ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
Q
【配送】配送はどのような方法ですか？
A
宅配便での配送なります。
一部、飲料（クラフトビールなど）はクール便での配送となります。
Q
【配送】配送日時は指定できますか？
A
承っております。
ご注文の際に、ご希望の日時を備考欄にご記入くださいませ。
・配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございますので、その場合は ご了承くださいませ。
Q
【配送】配送先住所の変更はできますか？
A
ご注文日から翌日午前12時までにご連絡いただけましたら対応させていただきます。
変更先のご住所、お名前、お電話番号を下記メールアドレスまたはお電話番号までご相談くださいませ。
それ以降のご変更は、配送手配の関係上難しいためご了承くださいませ。
Email：[email protected]
電話番号：0280-33-1538
Q
【支払い】支払い方法は何がありますか？
A
下記をご利用いただけます。
ご注文後の支払い方法の変更はできかねますので、ご了承くださいませ。
PayPay残高
クレジットカード
コンビニ決済
翌月あと払い
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
Q
【注文】プレゼント・贈答用の包装をお願いできますか？
A
対応しております。
ご注文の際に、備考欄にご記入くださいませ。
配送前でしたらご注文後のご依頼も可能です。下記メールアドレスまたはお電話番号までご相談くださいませ。
Email：[email protected]
電話番号：0280-33-1538
Q
【その他】返品・交換はできますか？
A
基本的に返品・交換のご対応は承っておりません。
商品に欠陥がある場合はご対応させていただきますので、商品到着日から7日以内に下記メールアドレスまたはお電話番号までご連絡くださいませ。
返送先、返金手順等をご案内させていただきます。
・対象商品のご用意がない場合、恐れ入りますが交換出来かねますので返金対応と替えさせていただきます。予めご了承いただけますと幸いです。
Email：[email protected]
電話番号：0280-33-1538
Q
【その他】領収書発行はできますか？
A
承っております。
ご注文の際、備考欄に領収書希望の旨と宛名ご記入くださいませ。
ご注文後のご依頼については、下記メールアドレスまたはお電話番号までご連絡くださいませ。
・領収書の再発行は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
Email：[email protected]
電話番号：0280-33-1538
Q
【注文】注文完了メールが届かないのですがどうしたらよいですか？
A
ご注文が確定した際には、ご登録いただいたメールアドレスに「[email protected]」より自動メールが送信されます。
万が一届かない場合は、下記をご確認くださいませ。
・迷惑メールフォルダのご確認
・受信側メールで、自動返信メールが拒否されていないかのご確認
・ご登録のメールアドレスに誤りがないかのご確認
ご登録メールアドレスの変更は「アカウント設定」ページ →「メールアドレス変更」より変更することができます。
上記ご確認頂いても注文完了メールが届かない場合、下記までお問い合わせ頂けますと幸いです。
Email：[email protected]